Digitale communicatieweken informeren burgers per zone
Omwille van de coronapandemie en de bijhorende maatregelen van de Federale Overheid konden we de informatiemarkten die we in 2020 hadden gepland, ook in 2021 niet hernemen. Daarom verwerkten we de informatie van de infomomenten in een gids die we bij elke bewoner van een zone in de brievenbus staken. Daarnaast werkten we ook een digitale strategie uit om de informatie die we tijdens de informatiemarkten zouden meegeven online te laten leven.
Een communicatieweek per zone
Zo werden de communicatieweken geboren. We beslisten om tijdens de tweede week van het openbaar onderzoek een week lang elke dag te communiceren. Zo’n communicatieweek vormde, samen met de R4-gids, een volwaardig alternatief voor de infomarkt. Op die manier kregen inwoners voldoende informatie, zowel online als offline, en kregen ze de kans om vragen te stellen en opmerkingen te formuleren. De volgende communicatieweken werden georganiseerd:
Zone Wondelgem van 18 januari tot 22 januari 2021
Zone Sint-Kruis-Winkel/Oostakker van 1 maart tot 5 maart 2021
Zone Zelzate/Wachtebeke van 31 mei tot 4 juni 2021
Hoe zag een communicatieweek eruit?
Maandag: vanaf de eerste dag van de week konden burgers de detailplannen van het projectgebied in hun zone raadplegen via de website. We kondigden aan dat de plannen online stonden via een nieuwsartikel op de website en een post op de Facebookpagina.
Dinsdag: op de volgende dag postten we een video waarin het projectteam uitleg gaf bij de plannen van de verschillende knooppunten van een van de zones. Die video was een soort ‘virtuele infomarkt’: het was een aanvulling op de informatie in de R4-gids en het bood het team de kans om naast de geschreven informatie mondeling bijkomende duiding te geven bij een aantal belangrijke thema’s of punten.
Donderdag: op donderdag volgde een nieuwe laag informatie op maat van de burgers. We maakten een video waarin de vragen van burgers over de plannen in hun zone centraal stonden. Dankzij deze video konden we antwoorden bieden op veelgestelde vragen van inwoners.
Vrijdag: Hadden inwoners informatie gemist? Wilden ze de informatie nog een keer inkijken? Geen probleem! Wij verzamelden alle informatie van de afgelopen week in onze digitale nieuwsbrief. Die verstuurden we op vrijdag naar onze lezers. Op die manier ontvingen ook burgers die in een andere zone wonen alle informatie over het volledige project.
